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服务支撑service support

(一)服务理念

(1)服务宗旨:提升客户服务体验,为客户创造价值;

(2)服务理念:快速响应,贴心服务;

(3)服务口号:安帕尔,就在您身边;

(4)服务体系:售前,售中,售后,全流程一体化服务;

(5)大家的服务承诺:

1)产品质量

a、质量方针

大家谨记大家的产品关乎用户的人身与财产安全,质量是客户选择安帕尔的理由,更是安帕尔生存与发展的基石。大家始终坚持安全、可靠为前提去创新,依靠规范的流程和科学的管理使产品质量不断得到提高,以优质的产品快速响应客户,实现可持续发展。

b、生产工艺流程图

层层把关,只为给您提供最优质的产品。原料、外协件、元器件——检验——入原料库——零件——组件——检验——总装——调试——检验——老化——标定——检验——包装——检验——封箱打包——入成品库——检验——发货

c、质量承诺

a)、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

b)、严格控制对产品性能的检测,待产品被确认合格后再发货安装。

2)、产品价格承诺:

a、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内优质名牌产品。

b、在同等竞争条件下,我企业在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格带给给贵方。

3)、交货期承诺:

a、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我企业可个性组织生产、安装,力争满足用户需求。

b、产品交货时,我企业向用户带给下列文件;①技术保养维修手册;②外购件说明书及制造厂家。

4)、售后服务承诺:

a、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底;

b、服务目标:服务质量赢得用户满意;

c、服务效率:保修期内或保修期外出现故障,返厂维修后在三个工作日内返还给客户;

d、服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,带给的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或带给的配件均按成本价计。

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